Chính sách Bảo mật ub124

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của ub124 — nền tảng giải trí trực tuyến đa thể loại phục vụ thị trường Việt Nam. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại ub124.cam, bao gồm các sản phẩm CS2, Thể Thao Ảo, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.

Bằng việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ của ub124, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, ub124 thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) phục vụ nạp/rút tiền
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh danh tính (KYC)
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, tần suất truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trong hệ thống
• Cookie và dữ liệu phân tích hành vi duyệt web (xem thêm mục 6)
• Nhật ký sự kiện kỹ thuật phục vụ phát hiện lỗi và gian lận

Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trực tiếp — mọi giao dịch tài chính được xử lý thông qua các cổng thanh toán bảo mật được chứng nhận.

3. Mục đích sử dụng thông tin

ub124 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ yêu cầu xác minh tuổi và danh tính nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền hoặc tấn công tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: trả lời yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: nghiên cứu hành vi người dùng ở mức độ tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao hiệu suất hệ thống.
• Thông báo kỹ thuật: gửi thông tin cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

ub124 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ của chúng tôi đối với bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: một số thông tin phải được lưu giữ theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, tấn công mạng và các hành vi lạm dụng — vì lợi ích chung của cộng đồng người dùng.
• Sự đồng ý: đối với việc gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ub124 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các nhà cung cấp cổng thanh toán khác — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết, không nhận toàn bộ hồ sơ người dùng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác cung cấp nền tảng CS2, Casino, Nổ Hũ, Đá Gà — chỉ nhận mã người dùng ẩn danh, không có thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ bảo mật có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh tòa án, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

ub124 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: theo dõi hành vi điều hướng (ẩn danh) để chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện, danh sách trò chơi yêu thích. Bạn có thể quản lý loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, v.v.). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) theo tiêu chuẩn AES-256
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập
• Giám sát hệ thống 24/7 và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege)
• Sao lưu dữ liệu định kỳ theo quy trình khôi phục sau thảm họa (DR)

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

ub124 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: được lưu trong 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu.
• Cookie phân tích: tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa sau 90 ngày, trừ phần bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp lý.

9. Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ub124:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ub124 qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Trẻ em và độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của ub124 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC), chúng tôi yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

ub124 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Đăng phiên bản mới trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi quan trọng.
• Đối với thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ văn phong), thông báo sẽ được đăng trên trang mà không cần gửi email riêng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

12. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ ub124 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng ub124
• Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của ub124 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.